A importância de medir os processos para uma gestão eficiente

Como é que a medição dos processos pode ajudar na gestão de uma PME? Neste artigo refletimos sobre quais os processos que devem ser medidos (e quais não devem) numa empresa. A medição dos processos deve ser uma atividade diária dentro das empresas, tal como o é a gestão de stocks ou a gestão de […]