O Desafio dos Softwares ERP e as PMEs para 2025
Por Claudia Biondi
As Pequenas e Médias Empresas (PMEs) são a espinha dorsal da economia brasileira, representando uma significativa parcela de geração de empregos e movimentação econômica. Para se manterem competitivas, as PMEs precisam investir em eficiência e automação, e os softwares de gestão empresarial (ERPs) oferecem uma ferramenta essencial para alcançar esses objetivos.
Contudo, a implementação e o uso adequado dos ERPs nas PMEs brasileiras enfrentam um conjunto único de desafios, como a complexidade tributária e suas mudanças previstas para 2025 e 2026, a falta de profissionais qualificados, e os altos custos. Esses fatores não apenas impactam a forma como as PMEs adotam ERPs, mas também modificam as expectativas em relação aos benefícios dessas soluções.
Este artigo explora essas questões e analisa como o mercado brasileiro de ERPs pode evoluir para atender as necessidades específicas das PMEs em 2025.
O cenário do mercado de ERPs para PMEs no Brasil
O mercado de ERPs no Brasil está em crescimento, e as PMEs têm demonstrado interesse crescente em adotar sistemas de gestão para simplificar suas operações e melhorar a competitividade. No entanto, elas ainda enfrentam barreiras significativas:
- Adaptação às realidades das PMEs: Embora as grandes corporações possam arcar com ERPs personalizados e complexos, para as PMEs, é necessário que o software seja acessível e fácil de usar. Esse mercado tem demandado soluções mais enxutas e específicas, que contemplem a realidade de empresas de menor porte, com necessidades e orçamentos limitados.
- Crescimento da oferta de soluções SaaS (Software como Serviço): Soluções de ERP baseadas em nuvem e no modelo SaaS têm crescido em popularidade entre as PMEs. Essas soluções oferecem acesso a um sistema ERP com menos custos de infraestrutura e possibilitam escalabilidade
- Adaptação à realidade fiscal brasileira: Com um sistema tributário complexo e propenso a mudanças frequentes, especialmente com a Reforma Tributária em andamento, os ERPs precisam ser altamente flexíveis para responder rapidamente às novas regras fiscais e tributos estaduais e federais. Para fornecedores de ERP, adaptar-se a essas mudanças é crucial para manter a conformidade e evitar riscos fiscais para as empresas.
- Adoção pelas PMEs: As Pequenas e Médias Empresas (PMEs) representam uma grande fatia do mercado brasileiro, mas ainda enfrentam barreiras para adotar ERPs, principalmente devido ao custo e à complexidade de implementação. Fornecedores que ofereçam soluções mais acessíveis e escaláveis poderão conquistar uma fatia importante desse mercado.
As mudanças na legislação tributária
O sistema tributário brasileiro é conhecido por sua complexidade e constante evolução, representando um desafio particular para as PMEs:
- Mudanças tributárias e a necessidade de conformidade: Com a iminente reforma tributária e a criação de novos tributos, as PMEs precisarão que seus ERPs sejam flexíveis para se adequar rapidamente às mudanças. Uma das principais alterações será a unificação de tributos como ICMS, ISS, IPI, PIS e Cofins em um único Imposto sobre Bens e Serviços (IBS). Essa mudança visa simplificar o sistema tributário, mas também pode gerar desafios para as PMEs, especialmente aquelas que operam em setores com alíquotas específicas ou regimes diferenciados. As empresas que não conseguem atualizar seus ERPs enfrentam o risco de erros e penalidades fiscais. Sistemas com atualização automática e em tempo real de normas fiscais são uma necessidade urgente para o mercado.
- Simplificação da gestão fiscal para empresas menores: Outro ponto crítico é a transição para o novo sistema de Imposto sobre Valor Agregado (IVA), que substituirá diversos impostos indiretos. Essa mudança exigirá que as PMEs reavaliem seus processos contábeis e fiscais, além de adaptarem seus sistemas de gestão empresarial (ERPs) para garantir conformidade com as novas exigências. Para as PMEs, é essencial que o ERP ofereça soluções de compliance e gestão tributária simplificadas, que integrem o cálculo de impostos, a emissão de notas fiscais e a geração de relatórios, minimizando a necessidade de intervenção manual e reduzindo o risco de erros.
O sistema tributário brasileiro é complexo e muda com frequência, tornando o compliance fiscal uma das maiores dificuldades para as PMEs.
Dicas:
- Escolher um ERP com atualizações automáticas de legislação: Priorize ERPs que ofereçam módulos específicos para compliance fiscal e atualização automática das normas tributárias.
- Investir em consultoria especializada: Uma consultoria pode ajudar a configurar o ERP de forma adequada, garantindo a conformidade e evitando multas.
- Capacitar colaboradores: A participação na implementação e treinamento pode ser crucial para que as equipes usem corretamente as ferramentas de compliance do ERP.
Escassez de profissionais qualificados para ERP
A falta de profissionais qualificados para implementação e operação de ERPs é um dos principais entraves para o setor no Brasil, especialmente entre as PMEs.
Profissionais especializados em ERPs, que entendam tanto da tecnologia quanto das necessidades de PMEs, são raros no Brasil. Isso eleva o custo de implementação e manutenção dos sistemas, e as PMEs geralmente não têm capacidade financeira para competir com grandes empresas por esses talentos.
Dicas:
- Investir em Treinamento Interno: Capacitar colaboradores para o uso do ERP e formar internamente especialistas no sistema pode reduzir a dependência de profissionais externos.
- Escolher um ERP de Fácil Usabilidade: ERPs com interfaces intuitivas e fáceis de aprender podem ajudar a reduzir a necessidade de suporte técnico constante.
- Firmar Parcerias com Consultorias de ERP: Ao invés de contratar especialistas, as PMEs podem terceirizar a implementação e manutenção para consultorias que ofereçam suporte técnico.
Alto custo dos softwares ERP
Para muitas PMEs, o custo é o principal obstáculo na adoção de um sistema ERP. Soluções personalizadas e complexas são inviáveis para a maioria das empresas de menor porte, e até as versões mais simplificadas podem representar um investimento considerável.
Dicas:
- Optar por Modelos SaaS (Software como Serviço): O modelo SaaS oferece pagamento mensal ou anual, reduzindo a necessidade de um grande investimento inicial.
- Escolher um ERP Modular: Investir apenas nos módulos essenciais no início, ampliando conforme a empresa cresce, pode ajudar a gerenciar melhor os custos. Essa modularidade reduz o custo inicial e torna o ERP mais acessível.
Personalização excessiva
A personalização do ERP pode encarecer o projeto e criar dificuldades para atualizações futuras.
Dicas:
- Optar por um ERP Modular e Flexível: Em vez de personalizar o software, escolher um ERP com módulos que se adaptem à realidade da empresa é uma solução mais simples e econômica.
- Evitar Customizações Desnecessárias: Avaliar quais processos são realmente críticos para o negócio e evitar customizações que não trazem valor direto pode reduzir custos e simplificar atualizações.
- Usar Consultoria para Avaliação de Necessidades: Uma consultoria pode ajudar a identificar as funcionalidades essenciais, evitando personalizações que não agreguem valor estratégico.
Dificuldade de integração com outros sistemas
Muitas PMEs já possuem sistemas que não se integram facilmente com um ERP, o que pode resultar em duplicação de dados e processos ineficientes.
Dicas:
- Optar por ERPs com APIs e Integrações Fáceis: Escolher um ERP que tenha APIs ou integrações nativas com sistemas populares pode facilitar o processo de unificação dos dados.
- Mapear Processos e Dados Importantes Antes da Implementação: Avaliar quais processos e dados precisam ser integrados para garantir uma implantação mais fluida.
- Considerar Soluções com Ferramentas de Integração de Terceiros: Ferramentas de integração podem ajudar a conectar sistemas já existentes à nova plataforma ERP
Resistência cultural à mudança
A adoção de um novo sistema ERP geralmente altera a forma como as pessoas trabalham, podendo gerar resistência interna.
Dicas:
- Envolver a Equipe na Escolha e Planejamento do ERP: Incluir colaboradores no processo de seleção e planejamento cria senso de pertencimento e aumenta a aceitação.
- Investir em Capacitação e Suporte Inicial: Oferecer treinamentos práticos e suporte nos primeiros meses ajuda a equipe a se adaptar e a tirar o máximo proveito da ferramenta.
- Comunicar os Benefícios do ERP para a Equipe: Mostrar como o ERP vai facilitar o trabalho e melhorar a eficiência pode incentivar a adoção.
Problemas com a escalabilidade do sistema
Muitos ERPs voltados para PMEs podem não oferecer escalabilidade suficiente para atender ao crescimento da empresa, tornando a migração necessária em médio prazo.
Dicas:
- Escolher um ERP escalável desde o início: Optar por soluções modulares e escaláveis que possam ser adaptadas conforme a empresa cresce é uma boa prática.
- Considerar soluções SaaS com opções de expansão: Muitos ERPs SaaS oferecem planos de expansão, o que possibilita que a empresa amplie o uso do ERP conforme necessário.
- Avaliar o custo de expansão do ERP: Antes da escolha, verificar os custos e as possibilidades de expansão para evitar surpresas com o aumento do uso ou da equipe.
Conclusão
O cenário de ERPs para PMEs no Brasil em 2025 é promissor, mas depende de estratégias bem definidas para enfrentar desafios significativos. A alta complexidade tributária, a escassez de profissionais qualificados e os custos elevados representam obstáculos. Para alcançar um crescimento sustentável e competitivo, as PMEs devem buscar ERPs modulares, investir em capacitação interna e aproveitar as soluções SaaS. A digitalização e a automação continuarão sendo diferenciais competitivos, e aqueles que abraçarem essas tendências terão uma vantagem significativa.
Uma excelente opção para alcançar esses benefícios é a solução Axis 360, com o ERP SAGE X3, que oferece uma plataforma ideal para PMEs que buscam otimizar processos e obter uma visão estratégica e integrada dos seus negócios. Com uma arquitetura modular e flexível, o Axis 360 contempla todos os requisitos mencionados nesse artigo e permite que as empresas participem da implementação, que é conduzida conforme suas necessidades específicas, garantindo escalabilidade e inovação contínua.
Ao adotar a solução Axis 360, as PMEs poderão usar o ERP como um verdadeiro motor de crescimento, aumentando sua eficiência, reduzindo custos e melhorando sua capacidade de adaptação a um mercado cada vez mais dinâmico, atingindo seus objetivos estratégicos de forma mais eficiente e eficaz, posicionando-se de maneira competitiva para os desafios de 2025.
Claudia B Biondi é Diretora de Operações na Axis, master distribuidora oficial da Sage para o Brasil e países da América Latina.
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